CuraFlow est un outil d'envoi automatique de SMS post-soin pour les praticiens. Ce blog existe pour partager des méthodes concrètes d'organisation et de communication client — pas des conseils médicaux ni du marketing creux. Si vous êtes praticien et que le suivi de vos clients vous prend du temps, vous êtes au bon endroit.
Pourquoi automatiser le suivi post-soin ? Un client retient en moyenne 20 % des consignes orales données en fin de séance, et la fiche papier finit souvent au fond d'un sac. Un suivi automatisé envoie à chaque client les bons messages aux jours définis par le praticien, dans ses propres mots, sans qu'il ait à y penser. Résultat concret : moins de messages en urgence à 23h, un meilleur taux de rétention, et plus d'avis Google collectés au bon moment.
Un même problème, des métiers différents
Le suivi post-acte ne concerne pas un seul métier. Que vous soyez tatoueur, esthéticien, kinésithérapeute, vétérinaire ou chirurgien capillaire, le schéma est le même : après l'acte, votre client a besoin d'informations précises au bon moment.
Le tatoueur doit rappeler les gestes de nettoyage pendant les deux premières semaines. L'esthéticienne doit informer sur les réactions normales après une injection. Le vétérinaire doit s'assurer que le propriétaire suit bien le protocole post-opératoire. Le kinésithérapeute doit envoyer les exercices à faire entre les séances.
Des métiers différents, mais une même réalité : l'information donnée à l'oral en fin de séance ne suffit pas. Le client oublie, perd sa fiche, ou n'a pas le réflexe de la relire au bon moment.
Comment CuraFlow résout ça
En quelques secondes, vous ajoutez un client avec son prénom et son numéro. CuraFlow envoie automatiquement vos consignes personnalisées par SMS aux jours que vous avez définis.
Chaque parcours client est suivi en temps réel. Vous voyez en un coup d'oeil qui est à quel stade, quels messages ont été envoyés, et lesquels sont à venir.
Vous créez vos séquences de messages une seule fois — ensuite, elles se déclenchent automatiquement pour chaque nouveau client.
Sur ce blog
Nous publions des articles pratiques sur l'organisation du suivi client, métier par métier :
- Cicatrisation d'un tatouage jour par jour : le guide complet (J0 à J30) — tout ce qui se passe sous la peau après un tatouage, étape par étape
- Suivi client après tatouage : de la fiche papier au SMS automatique — guide pratique avec exemples de messages par jour de cicatrisation
D'autres guides suivront pour l'esthétique, la kinésithérapie, le vétérinaire et la chirurgie capillaire. Chaque article part d'un problème concret et propose une méthode applicable immédiatement, avec ou sans outil.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le suivi post-soin automatisé ?
Le suivi post-soin automatisé consiste à envoyer aux clients, par WhatsApp ou SMS, les consignes de soin aux moments clés de la cicatrisation. Le praticien définit lui-même les jours d'envoi et le contenu des messages, et l'outil les envoie ensuite automatiquement pour chaque nouveau client, sans intervention manuelle au quotidien.
Pour quels métiers CuraFlow est-il adapté ?
CuraFlow s'adresse à tous les métiers du soin où l'aftercare est critique : tatoueurs, esthéticiennes (peeling, laser, microblading), praticiens en médecine esthétique (botox, acide hyaluronique, greffe capillaire), vétérinaires, kinésithérapeutes. Le principe fonctionne pour tout professionnel dont les clients doivent recevoir des consignes échelonnées après une prestation.
Les messages sont-ils personnalisables par praticien ?
Oui, entièrement. CuraFlow est un outil d'envoi ; c'est le praticien qui rédige le contenu de chaque message, choisit les jours d'envoi et définit les séquences par type de soin. Aucun message générique n'est envoyé à la place du praticien — le client reçoit les mots du professionnel qui l'a pris en charge.
Comment le client reçoit-il les consignes ?
Le client reçoit les messages par WhatsApp en priorité (canal principal, taux d'ouverture d'environ 98 %), avec repli automatique en SMS si WhatsApp n'est pas disponible. Il n'a rien à installer, rien à configurer — le message arrive directement sur son téléphone au bon moment.
Combien coûte CuraFlow ?
CuraFlow propose un essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire. Les abonnements démarrent à 19 €/mois (formule Starter) et s'adaptent au volume d'activité : Starter (8 suivis/mois), Pro (25 suivis/mois), Business (50 suivis/mois). Aucun engagement, résiliation à tout moment.
Ce contenu ne constitue pas un conseil médical. CuraFlow est uniquement un outil d'envoi de SMS automatisés post-soin destiné aux professionnels. Les messages envoyés sont entièrement personnalisés et définis par le praticien lui-même.